直播全屏后显示异常怎么办？
手机端建议横屏查看。长时间无画面时再联系在线客服说明情况。
直播
顺序入口
MK体育移动端APP赛程浏览服务页
赛前查看内容时，用户希望少等待、少跳转，直接进入合适的页面。赛事内容更新后，用户需要知道哪里可以重新进入和复查。移动端阅读和点击都会更轻松。
赛事查看
第一步围绕设备授权展开。第一次使用APP时，清楚的安装提示和设备说明能减少不必要的反复尝试。有些用户会长期回访，APP入口则适合保存和反复使用。
页面刷新
第二步围绕记录复查展开。赛事查看、比分浏览和记录复查形成一条线，用户就不必在多个页面来回找。Google Play不是替代APP，而是在网络、设备或安装不便时提供另一条访问路径。
移动首页
第三步围绕页面导览展开。第一次使用APP时，清楚的安装提示和设备说明能减少不必要的反复尝试。账户相关提示不宜藏得太深，否则用户会反复返回寻找。
常用功能
备用步骤围绕移动首页展开。赛事查看、比分浏览和记录复查形成一条线，用户就不必在多个页面来回找。APP和Android端的边界说清楚以后，用户切换时不容易误点。
Android备用切换自然复查省心
MK体育赛事观看问题解答
围绕直播、账号和页面功能做简单说明，多数问题都可以先从这里确认。
页面内容被挤到一起怎么办？
先把浏览器缩放恢复默认。完成操作后可回到对应栏目确认结果。
电话无人接听怎么处理？
如果电话繁忙，建议稍后再拨。入口问题可以把当前链接一并说明。
更新完应用异常怎么处理？
如果一直无法打开，可先改用网页版。应用和网页入口可以互相补充。
球队信息在哪里看？
有资料时会在赛事详情展示。赛程变动时请以页面更新时间为准。
账号出现安全提醒怎么办？
安全提醒不要忽略。如果绑定信息变化，请以最新资料为准。
长期愿景
愿景：陪伴用户关注更多重要赛事
平台使命是为用户整理可靠的体育内容；愿景是长期陪伴用户关注比赛、了解资讯、完成访问目标。
陪伴不是频繁打扰，而是在用户需要时提供清楚支持。
让平台始终围绕体育用户需求成长，避免服务偏离真实场景。
让体育资讯表达更清楚，帮助用户快速理解重要内容。
用清晰表达和稳定体验节省用户时间，让每一次访问都有明确收获。
Release Notes
移动端版本升级说明
每次升级都保留日期、版本号和主要改动，让更新内容一目了然。
Android正式版
- 开赛通知新增推送权限引导相关提示，关闭或开启提醒都更简单，多场提醒不会挤在一起。
- 筛选标签优化了历史清理，冷门比赛也更容易找到，冷门队伍也更容易定位。
- 用户在多场比赛同时提醒时，推送设置现在会给出更稳定的反馈，关闭或开启提醒都更简单，提醒开关状态更清楚。
- 球队资料卡完善数据口径说明流程，同时关注多场比赛时也能保持清楚，赛况变化后提示更及时。
- 赛事筛选补充收藏优先展示说明，临近开赛后不用反复确认，跨天赛事不容易看错。
客户端通用版
- 把手机号绑定中容易忽略的绑定结果提示单独处理，更换设备后也能快速确认状态，退出和重登的提示更稳。
- 下载中心改进后台下载恢复的展示方式，下载完成后的下一步更明确，升级前后的衔接更顺。
- 设备管理补充资料保存反馈说明，登录状态过期后不用反复确认，绑定信息更方便核对。
- 调整球队资料卡的进球标记逻辑，比赛中断时操作更自然，复盘比赛时更好核对。
客户端通用版
- 重新整理盘口数据页的内容层级，优先展示关键项目，异常状态不会误导阅读，临时查比分更直接。
- 免打扰时段改进公告阅读状态的展示方式，点开通知后能到对应页面，回放上线后能及时知道。
- 把赛况时间轴中容易忽略的异常比分兜底单独处理，重点事件更突出，复盘比赛时更好核对。
- 调整赛事筛选的提醒状态同步逻辑，临近开赛时操作更自然，比赛密集时也容易分辨。